Política de Privacidad

Información General

En lyrenovatios, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera. Nuestro responsable del tratamiento es lyrenovatios, con domicilio en Calle de Goya, 108, 28009 Madrid, España.

Actualizamos regularmente esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas y en la legislación aplicable. La última actualización se realizó en enero de 2025, asegurando que cumplimos con todas las normativas vigentes en materia de protección de datos.

Recopilación de Datos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionarte nuestros servicios de planificación financiera de manera eficaz. La información que recopilamos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recogemos automáticamente durante tu uso de nuestros servicios.

• Datos de identificación personal como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información financiera necesaria para la planificación, incluyendo ingresos, gastos, objetivos financieros y situación patrimonial
• Datos de navegación y uso de nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador y patrones de uso
• Información de comunicación cuando te pones en contacto con nuestro equipo de soporte o participas en nuestros programas educativos
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y personalizar tu experiencia

Toda la información que recopilamos tiene una finalidad específica relacionada con la prestación de nuestros servicios de planificación financiera y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. No recopilamos datos innecesarios ni utilizamos la información para fines distintos a los especificados en esta política.

Uso de la Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos, siempre bajo el marco legal establecido por la normativa española y europea de protección de datos:

• Proporcionar servicios personalizados de planificación financiera adaptados a tu situación y objetivos específicos
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, actualizaciones de servicios y responder a tus consultas de manera oportuna
• Mejorar nuestros servicios mediante el análisis de patrones de uso y retroalimentación de usuarios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector financiero en España
• Enviar información educativa relevante sobre planificación financiera, siempre con tu consentimiento previo
• Garantizar la seguridad y prevenir el uso fraudulento de nuestros servicios

Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Cualquier procesamiento de datos se realiza bajo bases legales sólidas como el consentimiento, la ejecución contractual o el interés legítimo, siempre respetando tus derechos fundamentales.

Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario, tienes derechos fundamentales sobre tus datos personales que protegemos y facilitamos ejercer de manera sencilla y gratuita:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos una solicitud por escrito a través de los canales de contacto que se indican en esta política. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales, proporcionándote toda la información necesaria sobre las acciones tomadas.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección.

• Cifrado de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos sensibles utilizando protocolos SSL/TLS actualizados
• Sistemas de autenticación multifactor para acceder a información personal y financiera
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar y prevenir actividades sospechosas o no autorizadas
• Formación regular de nuestro personal en materia de protección de datos y mejores prácticas de seguridad
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos independientes en ciberseguridad
• Copias de seguridad regulares almacenadas de forma segura para garantizar la continuidad del servicio

Mantenemos registros detallados de todas las actividades de procesamiento de datos y realizamos evaluaciones de impacto de privacidad cuando introducimos nuevos procesos o tecnologías. En caso de cualquier incidente de seguridad que pueda afectar a tus datos, te notificaremos inmediatamente y tomaremos las medidas correctivas necesarias.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa que pueda surgir.

• Datos de cuenta activa: mantenidos mientras mantienes una cuenta activa con nosotros
• Información financiera: conservada durante 6 años después del cierre de cuenta según normativa fiscal española
• Datos de comunicación: eliminados después de 3 años de la última interacción
• Cookies y datos de navegación: eliminados automáticamente según la configuración especificada
• Registros de auditoría: mantenidos durante 7 años para cumplir con requisitos regulatorios

Cuando expire el período de retención correspondiente, eliminaremos de forma segura tu información personal de todos nuestros sistemas, incluidas las copias de seguridad, utilizando métodos que garantizan que los datos no puedan ser recuperados o reconstruidos. Te notificaremos antes de proceder con la eliminación si consideras que necesitas conservar alguna información específica.

Transferencias Internacionales

En general, procesamos y almacenamos tu información personal dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, en algunas circunstancias limitadas, podemos transferir datos a países fuera del EEE para proporcionar ciertos servicios especializados.

Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, implementamos las siguientes salvaguardias para garantizar un nivel adecuado de protección:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Verificación de que el país destinatario tiene una decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente de los proveedores de servicios
• Evaluaciones periódicas de los niveles de protección en países terceros

Antes de realizar cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente los riesgos y garantías disponibles. Si tienes preguntas específicas sobre transferencias de datos que puedan afectar a tu información, no dudes en contactarnos para obtener detalles adicionales sobre las medidas de protección implementadas.